工商銀行鎮江句容南門支行上門激活軍人優待證獲贊揚

金山網訊　近日，為進一步開展退役軍人優待證激活的工作， 工行鎮江句容南門支行攜4G終端前往茅山退役軍人事務站現場辦理激活優待證，給廣大退役軍人提供了優質、貼心的服務，獲得了退伍軍人的一致贊揚。

該網點對接的優待證任務片區是鄉鎮，交通不便。此外，面對較大的客戶數量，該網點還存在人手不足的問題。經向上級反映情況后，上級部門即句容支行立即增派實習大學生，并調度其他網點人員前來增援。鄉鎮辦理激活業務交通不便，句容支行從客戶的角度出發，為提供優質、便民的服務，統一組織，攜帶便攜4G終端，開車前往該鄉鎮辦理激活業務，將服務送到民眾身邊。茅山社區工作人員主動提供寬敞的場地，并協助維持現場秩序，確?，F場的優待證激活工作能夠順利推進。

由于辦理現場客戶眾多，為確保激活工作的高效開展，該行根據現場橢圓形的桌型，依次為客戶進行發卡、激活、下載好相關軟件、指導使用等工作。這一流程使得工作進程十分高效、有序。由于現場基本都是中老年人群，在辦理過程中，很多老年人存在耳朵聽不清、手抖、眼睛看不清等情況，也為激活工作的開展帶來了些許難度。但是在場的工作人員無一不是耐心細致的指引和輔導他們填寫信息和簽字，為他們提供老花鏡并囑咐他們銀行卡的使用要點，如銀行賬戶只能自己使用等重要事項，叮囑他們謹防網絡詐騙，守好自己的養老錢、救命錢。“本以為還要搭車去城里，現在到村上來，服務真周到??！”一位老人說道，現場稱贊聲一片。（葉欣然）